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维护知识产权 百脑汇始终在行动


作者:中关村在线 广州站卖场 【原创】 CBSi中国·ZOL 2014年04月30日 13:48 [评论]



百脑汇作为全国最大的、规范的IT商场,一直是优秀IT卖场的领导品牌,百脑汇自成立以来,一直致力于保护知识产权,并通过多项举动对商场内商家进行约束,对于盗版、假冒伪劣等现象绝不宽容。百脑汇广州店从开业伊始至今已经在经营管理方面得到了12315消费者维权服务站牌匾、华南IT卖场最具规模奖、维护知识产权锦旗等多项牌匾和锦旗等众多荣誉。

百脑汇广州店为了建立稳定的市场秩序和维护良好的购物环境,始终把“打击盗版产品,维护知识产权”作为各项工作之首。在商场内外各显目位置消费者随处可见“反盗版、反侵权、保护知识产权、“支持正版,杜绝盗版”等宣传标语和吊旗,商场内所有的LCD电视上也滚动播放拒绝盗版的宣传影片,除了各种宣传美陈外, 百脑汇在商家进驻之初就会签订有关保护知识产权、打击盗版和假冒伪劣的协议,并给商家均派发禁止销售盗版软件以及假冒伪劣商品通知函,百脑汇商场的管理人员每天都会对商户做晨会宣导,并在卖场进行巡查、监督。如发现商户有违规行为,我们将严格遵照合同规范,对商家的做出惩处,以维护商场更加良好的购物环境。

百脑汇不仅将“打击盗版产品,维护知识产权”工作做好,对翻新机器的客诉和管理更是重视。百脑汇广州店「电脑医院」不定时的为消费者进行免费检测翻新机服务,一经发现核实,我们会责令相关商家做出无条件更换或全额退款的承诺,并对改商户进行高额的罚款,如行为极其恶劣我们将按相关合同条款和商家解除租赁关系。为了尽可能地减少客户投诉和及时解决客户疑问,百脑汇商场一楼特别设置了服务中心、二楼设置了12315消费者维权站和客服中心,由商场工作人员对消费纠纷进行调解,做到发生矛盾纠纷后都能在百脑汇商场内平安化解。

2013年石牌街道办授予百脑汇广州店“诚信为本、依法经营、行业自律、优质服务”的匾牌,表彰了百脑汇在经营管理方面所做出的成就。今后,百脑汇仍将继续恪尽职守对商场内的商家进行严格管理与宣导,同时配合官方及厂家的商场核查工作,共同为维护知识产权而努力,也为建构公平和谐的市场经济秩序贡献一份力量。

 

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